42E5: Utworzono nową stronę "W ITS standardowo uruchamiane jest cyklicznie zadanie agenta automatycznego archiwizujące te zamknięte zgłoszenia, które zostały ostatnio zmienione ponad 2 lata temu. Archiwizacja zgłoszeń ma na celu szybsze działanie aplikacji dzięki pomijaniu przy domyślnych ustawieniach wyszukiwania, starych, niezmienianych już zgłoszeń. Archiwizacja zgłoszenia nie usuwa tego zgłoszenia ani jego danych z aplikacji a jedynie oznacza to zgłoszenie jako zarchiw…"

2025-05-19T09:28:45Z

Utworzono nową stronę "W ITS standardowo uruchamiane jest cyklicznie zadanie agenta automatycznego archiwizujące te zamknięte zgłoszenia, które zostały ostatnio zmienione ponad 2 lata temu. Archiwizacja zgłoszeń ma na celu szybsze działanie aplikacji dzięki pomijaniu przy domyślnych ustawieniach wyszukiwania, starych, niezmienianych już zgłoszeń. Archiwizacja zgłoszenia nie usuwa tego zgłoszenia ani jego danych z aplikacji a jedynie oznacza to zgłoszenie jako zarchiw…"

Nowa strona

W [[ITS]] standardowo uruchamiane jest cyklicznie zadanie agenta automatycznego archiwizujące te zamknięte zgłoszenia, które zostały ostatnio zmienione ponad 2 lata temu. Archiwizacja zgłoszeń ma na celu szybsze działanie aplikacji dzięki pomijaniu przy domyślnych ustawieniach wyszukiwania, starych, niezmienianych już zgłoszeń.

Archiwizacja zgłoszenia nie usuwa tego zgłoszenia ani jego danych z aplikacji a jedynie oznacza to zgłoszenie jako zarchiwizowane co powoduje, że zgłoszenie nie jest wyszukiwane przy domyślnej konfiguracji wyszukiwania oraz przy domyślnej konfiguracji raportów w module <code>Raporty</code>.

Nadal możliwe jest uwzględnienie zgłoszeń zarchiwizowanych przy danym wyszukiwaniu lub w danym raporcie. Na formularzu wyszukiwania zgłoszeń (<code>Zgłoszenia > Szukaj</code> lub ikona lupy w górnym menu aplikacji) oraz w konfiguracji filtra raportów w module <code>Raporty</code>, za pomocą pola <code>Szukanie w archiwum</code> można wybrać potrzebny zakres zgłoszeń dla tej operacji:
* <code>Wszystkie zgłoszenia</code> - przeszukiwane będą zgłoszenia zarchiwizowane oraz zgłoszenia, które nie są zarchiwizowane,
* <code>Zgłoszenia niezarchiwizowane</code> (domyślnie) - przeszukiwane będą tylko zgłoszenia, które nie są zarchiwizowane,
* <code>Zgłoszenia zarchiwizowane</code> - przeszukiwane będą tylko zgłoszenia zarchiwizowane.

W przypadku braku pola <code>Szukanie w archiwum</code> w konfiguracji wyszukiwania lub raportu, operacja uwzględniać będzie jedynie zgłoszenia niezarchiwizowane; wyjątkiem jest tu pole <code>Wyszukiwanie pełnotekstowe</code> znajdujące się w górnym menu aplikacji, za pomocą którego przeszukiwane są wszystkie zgłoszenia dostępne w aplikacji (zarchiwizowane i niezarchiwizowane).

Archiwizacja danego zarchiwizowanego zgłoszenia jest automatycznie cofana jeśli pojawi się nawiązanie e-mail do niego lub gdy agent wykona na nim niektóre działania, np. ponowne otwarcie tego zgłoszenia.

Zobacz też:
*[[Usuwanie zgłoszeń w ITS]]

[[Kategoria:ITS]]

Archiwizacja zgłoszeń w ITS - Historia wersji